Politica de Confidențialitate

Operatorul de date personale este CLEAN AND NEAT SRL, cu sediul în București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J51/286/2012, având CUI RO30498188.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresa spațiului unde se va presta serviciul
• Tipul spațiului și suprafața (mp)
• Cerințe operaționale specifice
• Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați prin formularul de contact sau prin alte canale de comunicare

2.2 Date colectate automat

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Sursa traficului (de unde ați ajuns pe site)
• Cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookies)

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor solicitate (evaluare, ofertare, prestare servicii de curățenie)
• Comunicarea cu dumneavoastră (răspuns la solicitări, programări, follow-up)
• Facturare și contabilitate (obligații legale)
• Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului
• Marketing direct (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale (fiscale, comerciale)
• Apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract sau pași precontractuali (art. 6(1)(b) GDPR)
• Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) — facturare, raportări fiscale
• Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) — îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului
• Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) — pentru marketing direct, cookie-uri non-esențiale

Stocăm datele personale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, după cum urmează:

• Date din formularul de contact (potențiali clienți): 12 luni de la ultima interacțiune
• Date clienți activi: pe durata relației contractuale și 10 ani după încheierea acesteia (obligații fiscale)
• Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date colectate automat (logs, analytics): 24 luni

Datele personale pot fi divulgate următorilor destinatari, în condițiile legii:

• Angajați și colaboratori ai Clean & Neat (acces strict limitat la nevoia de a cunoaște)
• Furnizori de servicii (hosting, email marketing, contabilitate, juridic) — care acționează ca persoane împuternicite și sunt obligați contractual să respecte GDPR
• Autorități publice (la cererea legală)

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți pentru scopuri comerciale.

În principiu, datele personale sunt prelucrate în spațiul economic european (SEE). În cazul în care utilizăm furnizori din afara SEE (de exemplu, servicii cloud), ne asigurăm că aceștia oferă garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard, decizii de adecvare).

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți confirmarea că prelucrăm date despre dumneavoastră și să accesați aceste date
• Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care utilizăm datele
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la office@cleanandneat.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptare SSL/TLS pentru transmisia datelor
• Acces restricționat la date pe bază de rol
• Backup-uri regulate
• Politici interne de securitate
• Instruirea personalului

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru funcționalitate și analiză. Pentru detalii, consultați Politica de Cookies.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei ultimei modificări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta: